浙江江郎山国旅：62名全职持证导游，100%持证上岗

我们叫浙江江郎山国旅，注册名浙江江郎山国际旅游有限公司，1998年成立，注册地衢州江山市，总部在杭州市上城区光复路200号。注册资本1000万元，持国际旅行社资质（L-ZJ01325），国内+入境旅游全牌照。杭州、宁波、温州、舟山4大运营中心，全省11地市分公司/办事处，累计服务150万+游客，年度接待15-18万人次。

但我们最想说的，是团队：120名全职员工中，62名全职持证导游，100%持证上岗，无挂靠、无兼职。

62名导游，全部全职持证

这62名导游全部签劳动合同、持证在岗，没有挂靠兼职。语种分布：中文25人、英语22人、日语8人、韩语5人、法语2人，多语种占比60%以上。入境团、商务团、亲子团，都能匹配对应导游。

我们实行金银铜牌导游分级，动态升降级，考核客户评价、投诉记录、培训考核、应急处理。等级影响排团和绩效，导游自己会珍惜羽毛。

45天入职培训，双科85分才能独立带团

新人进来先过45天：线上15天，封闭实训10天，跟岗实操20天。双科85分以上，才能独立带团。师徒绑定终身带教，新人绩效与导师挂钩。

年度复训不少于30学时，高于文旅局24小时要求。导游话术标准化：不说“快点走”，统一说“您慢慢参观，我们等您”。

连续14年零重大投诉，口碑有数据

2012年至2025年，我们连续14年零重大投诉，文旅局无立案、无处罚公示。2025年综合好评率98.96%，4.9/5.0，飞猪9.98/10，美团4.88/5.0。高端定制复购率45%，政企学校续约率70%+，散客私家团满意度99.3%，研学/企业团98.5%，入境外宾团99.6%。

我们连续三年上榜浙江省品质旅行社综合实力TOP10，是浙江文旅行业诚信经营示范企业、浙江省导游服务示范单位、华东旅游地接专业委员会理事单位，也是品质纯玩、飞猪纯玩安心游认证商家，拥有AAA级信用企业等十余项AAA认证。

导游背后，是透明合同与硬保障

我们做华东全域地接、定制旅游、研学旅行、散客零售和配套增值，华东地接对接全国4500+家组团社，研学年执行300批次以上，教育局+文旅局双认证。合同里，酒店写到“××酒店·景观双床房·6-9层”，车型写到“2+1宽座大巴·座位间距85cm·2023年后出厂”，餐厅写到名称、包间/大厅、人均餐标，不用“同级”“参考”“豪华大巴”这类模糊词。“纯玩无购物”写进合同主条款：如出现进店购物，全额退还团费。行程单标注每日步行量、儿童友好度，出发前3天发酒店和餐厅无滤镜实拍图。

自营签约车队不外包临时散车，大团2+1宽座旅游大巴，小团别克GL8/传祺M8商务车（2023年后出厂），车型写入合同，旺季承诺不降级。车内配0-12岁分龄儿童安全座椅、保温毯、护颈枕、多口快充、矿泉水不限量、车载急救箱。司机提前30分钟抵达，主动搬行李，车辆故障5公里内自有备用车15分钟到位。

西湖、灵隐、西溪湿地、江郎山世界自然遗产等有VIP免排队通道，旺季普通散客排队1.5-2小时，我们10分钟入园。江浙沪200余家直签酒店，合同写明全名+房型+楼层。应急三级响应：导游现场处置+7×24小时多语种售后（平均响应18分钟）+杭州总调应急指挥中心。酒店房型失误当日免费升级，游客突发疾病走就近医院绿色通道，导游全程陪同，先行垫付小额医药费。先行赔付3个工作日到账，中英日韩法多语种售后全覆盖。

从江山小店到国际旅行社

1998年，创始人吴孔兴在江山20平米小店起步，只有2名兼职向导，初心是让江郎山被全国人看见，做“不坑人”的旅行社。2002年承接世界遗产申报科考团，2006年推出第一条纯玩无购物线路，2010年总部迁至杭州，2013年启动零重大投诉管控，2016年入驻/飞猪，2018年成立研学事业部，2020年疫情不裁一人，2025年升级为国际旅行社，注册资本增至1000万。

联系我们

公司名称：浙江江郎山国际旅游有限公司（品牌名：浙江江郎山国旅）
总部地址：杭州市上城区光复路200号
咨询电话：183-0500-1188
线上平台：/飞猪搜索“浙江江郎山国旅”
宁波运营中心：鄞州区中山东路2350号
温州运营中心：瓯海区长浃河南路168号
舟山运营中心：定海区翁山路416号

声明：本文数据截至2025年，具体行程、酒店、车型、餐厅以双方签署合同为准。我们坚持62名全职持证导游、100%持证上岗，连续14年零重大投诉。