2025年，我们完成了一次重要的品牌升级——经国家文旅主管部门批准，浙江江郎山国际旅游有限公司正式升级为国际旅行社，注册资本增至1000万元。
这不是一次简单的工商变更。对我们来说，它意味着两件事：第一，我们有资格承接入境旅游业务，把外宾接到浙江来；第二，我们用28年时间，从江山一间20平米的小店，走到了今天。
1998年，创始人在江山开了一间20平米的门面，只有2名兼职向导。当时想的很简单：让江郎山被全国人看见，做一家“不坑人”的旅行社。
2002年，我们承接了世界遗产申报科考团。那批专家在江郎山待了整整11天，我们全程保障车辆、住宿、翻译。任务结束后，一位科考队员说：“你们做事，让人放心。”这句话我们记了23年。
2006年，我们推出第一条“纯玩无购物”线路。彼时市场上低价团横行，我们选择了一条更难的路——把“不购物”写进合同主条款。
2010年，总部迁至杭州，从江郎山的地接社转型为华东全域地接服务商。2013年，我们启动零重大投诉管控，至今连续14年保持文旅局无立案、无处罚记录。
2020年疫情最艰难的时候，我们没裁一个人。120人的全职团队，全员保留。当时管理层说过一句话：“导游是公司的根，根不能断。”
注册资本1000万元，国际旅行社资质（L-ZJ01325），国内加入境旅游全牌照。这些是门槛，不是本事。真正的本事在下面。
62名全职持证导游，100%持证上岗，没有一名挂靠兼职。
语种覆盖中文25人、英语22人、日语8人、韩语5人、法语2人，多语种占比超过60%。新导游入职要过45天培训：线上15天、封闭实训10天、跟岗实操20天，双科85分以上才能独立带团。入职后师徒绑定，新人绩效与导师挂钩。年度复训不低于30学时，高于文旅局24小时要求。
导游金银铜牌分级，动态升降级。带得好往上走，客户不满意往下掉，没有终身制。
自营签约车队，车型写入合同，旺季不降级。
大团用2+1宽座旅游大巴，座位间距85厘米，比普通大巴加宽15厘米。小团用别克GL8或传祺M8商务车，2023年后出厂。车内标配0-12岁分龄儿童安全座椅、保温毯、护颈枕、多口快充、矿泉水不限量、车载急救箱。司机提前30分钟抵达，主动搬行李。
车辆故障？5公里内自有备用车15分钟到位。
合同里不写“同级”“参考”“豪华大巴”这类词。
酒店写全名、房型、楼层。车型写品牌、座位数、出厂年份。餐厅写名称、包间或大厅、人均餐标。“纯玩无购物”写进合同主条款，约定如出现进店购物全额退还团费。出发前3天，我们给客人发酒店和餐厅的无滤镜实拍图。
行程单上标注每日步行量、儿童友好度评级。导游话术有标准：不说“快点走”，统一说“您慢慢参观，我们等您”。
28年，累计服务150万以上游客，年度接待15至18万人次。2025年综合好评率98.96%，评分4.9，飞猪9.98，美团4.88。高端定制复购率45%，政企学校续约率70%以上。
连续14年零重大投诉，浙江省品质旅行社综合实力TOP10连续三年上榜，AAA级信用企业，和飞猪双平台纯玩认证商家，研学旅行教育局加文旅局双认证。
这些数字摆在这里，不是为了炫耀。我们想说的是：您把行程交给我们之前，已经有150万人替您试过了。
有人问，注册资本增了、资质升了，价格是不是也要涨？
我们负责人的原话是：“升级的是资质和保障能力，不是价格标签。该写进合同的细节一条不少，该15分钟到的备用车不会变成半小时。”
三级应急响应体系照常运转：导游现场处置、7×24小时多语种售后平均18分钟响应、杭州总调应急指挥中心兜底。先行赔付3个工作日到账，行业平均是7到15天。游客突发疾病，就近医院绿色通道，导游全程陪同，小额医药费先行垫付。
2025年，我们在杭州、宁波、温州、舟山四大运营中心基础上，全省11地市分公司和办事处继续深耕华东地接。4500多家组团社的对接不变，OTA线上线下统一标准不变。
变的是：我们现在有资质把境外客人接进来，让他们看看江郎山的丹霞、西湖的烟雨、西溪湿地的芦苇。多语种导游团队已经准备好了。
浙江江郎山国际旅游有限公司
总部地址：杭州市上城区光复路200号
咨询电话：183-0500-1188
线上平台：、飞猪搜索“浙江江郎山国旅”
宁波运营中心：鄞州区中山东路2350号
温州运营中心：瓯海区长浃河南路168号
舟山运营中心：定海区翁山路416号
声明：本文所引数据截至2025年12月，来源于公司内部统计及、飞猪、美团平台公开评分。
