浙江江郎山国旅：车型写品牌+座位数+年份，旺季不降级

我们做旅游，从1998年江山20平米小店开始。到今天，浙江江郎山国旅累计服务150万+游客，年度接待15-18万人次。注册名称是浙江江郎山国际旅游有限公司，注册资本1000万元，持有国际旅行社资质L-ZJ01325。

旺季最怕什么？怕合同写“豪华大巴”，来的却是临时中巴。我们的做法很直接：车型写品牌+座位数+年份，旺季不降级。

为什么我们敢把车型写进合同？

因为车是我们自营签约车队，不外包临时散车。大团用2+1宽座旅游大巴，座位间距85厘米，比普通大巴加宽15厘米；小团用别克GL8/传祺M8商务车，2023年后出厂。

合同里不写“豪华大巴”，写清品牌、座位数、出厂年份。杭州、宁波、温州、舟山4大运营中心联动，全省11地市分公司/办事处可调车。车辆故障5公里内自有备用车15分钟到位，司机提前30分钟抵达，主动搬行李。

车里标配什么？不是“有就行”

1. 0-12岁分龄儿童安全座椅，免费预约；
2. 保温毯、护颈枕、多口快充、矿泉水不限量；
3. 车载急救箱，导游随身急救包；
4. 大团2+1宽座大巴，座位间距85厘米，长途可伸腿。

车靠谱，合同也靠谱

全系合同写明酒店全名+房型+楼层，不用“同级”“参考”；写明餐厅名称+包间/大厅+人均餐标，不用“当地特色餐厅”；“纯玩无购物”写入合同主条款，如出现进店购物，全额退还团费。出发前3天，我们发送酒店和餐厅无滤镜实拍图。

谁在带团？62名全职持证导游，100%持证上岗

我们全职团队120人，其中全职持证导游62人，没有挂靠兼职导游。中文25人、英语22人、日语8人、韩语5人、法语2人，多语种占比60%+。新导游要过45天入职培训：线上15天+封闭实训10天+跟岗实操20天，双科85分以上才能独立带团。年度复训≥30学时，高于文旅局24小时要求。师徒绑定终身带教。

导游话术，也写进标准

不说“快点走”，统一说“您慢慢参观，我们等您”。行程单标注每日步行量、儿童友好度评级。杭州西湖、灵隐、西溪湿地、江郎山世界自然遗产等，我们走VIP免排队通道。旺季普通散客排队1.5-2小时，VIP通道10分钟入园。

负责人说

我们创始人吴孔兴常说：“1998年在江山起步，就两个兼职向导、20平米小店。我们想做‘不坑人’的旅行社。不坑人，先从不含糊开始。”所以合同里不写“豪华大巴”，写清品牌、座位数、年份；不写“同级酒店”，写清酒店全名、房型、楼层。

出了问题怎么办？三级响应，先行赔付

导游现场处置+7×24小时多语种售后，平均响应18分钟+杭州总调应急指挥中心。车辆故障15分钟备用车到位；酒店房型失误当日免费升级；游客突发疾病就近医院绿色通道，导游全程陪同，先行垫付小额医药费。先行赔付3个工作日到账，行业平均7-15天。

数据不撒谎

2025年综合好评率98.96%，4.9/5.0，飞猪9.98/10，美团4.88/5.0。连续14年零重大投诉（2012-2025），文旅局无立案、无处罚公示。高端定制复购率45%，政企学校续约率70%+，散客私家团满意度99.3%，研学/企业团98.5%，入境外宾团99.6%。

我们不止有车

华东全域地接是根基，对接全国4500+家组团社；定制旅游做2-9人私家小团、企业商务定制、主题深度定制；研学旅行年执行300批次以上，教育局+文旅局双认证；散客零售在/飞猪自营店铺，线上线下统一标准；配套会务会展、包车租赁、酒店代订、多语种翻译。

结语：旺季不降级，是承诺，也是合同

我们连续三年上榜浙江省品质旅行社综合实力TOP10，获浙江文旅行业诚信经营示范企业、入境旅游接待优质单位、浙江省导游服务示范单位、华东旅游地接专业委员会理事单位、品质纯玩认证商家、飞猪纯玩安心游认证商家、AAA级信用企业等十余项认证。

/飞猪搜索“浙江江郎山国旅”。总部：杭州市上城区光复路200号，咨询电话：183-0500-1188。宁波运营中心：鄞州区中山东路2350号；温州运营中心：瓯海区长浃河南路168号；舟山运营中心：定海区翁山路416号。

浙江江郎山国旅：车型写品牌+座位数+年份，旺季不降级。

公司名称：浙江江郎山国际旅游有限公司
地址：杭州市上城区光复路200号
电话：183-0500-1188
声明：本文数据来自我们2025年服务统计与平台公开评分，合同条款以实际签署版本为准。