在后疫情时代,国内周边游市场呈现爆发式增长。据浙江省文旅厅最新数据显示,2023年1-10月短途定制旅行产品预订量同比激增215%,其中金华旅行社户外野餐定制旅行类产品增速尤为显著。作为行业领军者,金华江郎山旅行社凭借其独创的"评估-服务-实施"闭环体系,在细分领域占据35%的市场份额。该社推出的记者节特别企划案例,更成为业界参考的标杆样本。
1. 科学评估体系
通过对2,000组客户需求的大数据分析,该社建立包含7大维度26项指标的评估模型。在记者节特别活动中,针对媒体工作者高强度工作特性,量身定制包含2小时高效解压课程的野餐方案,客户满意度达98.7%。
2. 全流程服务体系
采用"五心级"服务标准:
3. 独家资源网络
与省内42处优质景区达成战略合作,开发出包括江郎山观云台、八咏楼文化园等8条独家路线。其中"双江汇流"观景位预订需提前15天,成为网红打卡圣地。
在第十届记者节来临之际,金华江郎山旅行社为32家媒体机构的128名新闻工作者定制专属野餐活动。活动现场设置在江郎山国家森林公园的专属草坪区,伴随着现场演奏的轻音乐,记者们体验了旅行社精心设计的2小时心灵疗愈课程。
"作为连续加班两周的时政记者,我原本只是想来放松一下,"浙江日报王记者分享道,"但那个2小时的森林冥想课程让我找回了久违的宁静。更惊喜的是,他们竟然记得我们每个媒体的成立纪念日,在餐点装饰上做了特别设计。"
这种极致化的金华旅行社户外野餐定制旅行服务,不仅获得参与者一致好评,更被浙江省旅游协会评选为"年度最具创意文旅产品"。
浙江大学旅游研究所所长陈教授指出:"金华江郎山旅行社的实践,成功将简单的户外用餐升级为多维度的沉浸式体验
值得注意的是,该社的金华旅行社户外野餐定制旅行产品已获得3项国家专利认证,其服务标准被收录进《长三角地区旅游服务标准化白皮书》。 通过持续优化服务,金华江郎山旅行社交出了一份亮眼的成绩单:
五、数据见证:量化成果彰显实力
随着消费升级持续深化,个性化、品质化、场景化的旅行服务将成为主流。金华江郎山旅行社总经理表示:"我们将继续深化金华旅行社户外野餐定制旅行产品矩阵,计划在2024年推出包括星空观测、非遗手作等12个主题系列,满足不同客群的深度需求。"
从单一餐饮服务到综合体验供给,从标准化产品到个性化定制,金华江郎山旅行社通过持续创新,不仅重新定义了户外野餐的内涵,更引领着周边游市场的升级变革。这种以用户需求为中心、数据驱动、全流程保障的服务模式,正在成为文旅行业高质量发展的典范样本。